Portugués para la Atención a Clientes
“Consumir é un acto emocional y cultural”. Stella Kochen
Este programa que desarrolla el Instituto Cultura Brasil se dirige a profesionales del sector servicios, ejecutivos telefónicos, secretarias, vendedoras, etc.
El objetivo es aportar al alumno de un modo rápido y sencillo el lenguaje y conocimientos necesarios para hablar la lengua portuguesa en situaciones de atención y trato con el público en general.
Le brindamos respuesta a necesidades laborales tales como:
- Economía de Brasil, consumo en clases sociales, perfiles.
- El Brasileño: sus costumbres y características.
- Cortesía, dedicación y buena voluntad.
- Atender y entender al cliente.
- Oportunidades de ventas.
- Maneras de evitar problemas en la atención.
- Fidelización del cliente.
Dictado en portugués o español.
Duración: 20 horas cronológicas.
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